Hurtownia Fotowoltaiczna | Reklamacje
❓ Jak zgłosić reklamację? ❓
Jeżeli zakupiony produkt posiada wadę techniczną lub nie jest zgodny z opisem, prosimy o kontakt z naszym działem reklamacji. 🛠️
Aby uprościć i przyspieszyć proces, należy najpierw skorzystać z formularza kontaktowego dostępnego na naszej stronie.
👇 Poniżej przedstawiamy różne rodzaje reklamacji: 📑
💸 Co z kosztami wysyłki? 💸
Jeśli Twoja reklamacja zostanie pozytywnie rozpatrzona (dotyczy to gwarancji lub roszczenia z tytułu rękojmi), zobowiązujemy się do zwrotu kosztów dostawy! 🚚 Oznacza to, że nie poniesiesz żadnych dodatkowych opłat za odesłanie wadliwego produktu, jeśli Twoja reklamacja będzie zasadna. 👍
🔄 Co się dzieje w przypadku wady produktu? 🔄
Jeśli produkt posiada wadę techniczną, rozpatrzymy Twoją reklamację w terminie do 14 dni roboczych od dnia otrzymania zgłoszenia i produktu. 🕑
W przypadku reklamacji dotyczącej nieprawidłowego działania urządzenia, możliwe są dwie ścieżki postępowania:
Reklamacja przez autoryzowany serwis producenta (door-to-door),
Reklamacja za pośrednictwem PVhurt.
✅ To Ty decydujesz, którą opcję wybierasz – obie są zgodne z obowiązującymi przepisami i zapewniają ochronę Twoich praw jako konsumenta.
📦 Reklamacja uszkodzenia podczas transportu
Jeśli towar został uszkodzony podczas transportu, należy:
Zgłosić reklamację niezwłocznie w momencie dostawy,
Sporządzić protokół szkody w obecności kuriera lub kierowcy – jest to warunek konieczny do dalszego procedowania reklamacji.
📄 Szczegółowe informacje znajdziesz w zakładce „Zareklamuj uszkodzony towar w transporcie”.
